最近更新日期：2025年9月5日
发布日期：2025年9月5日
我们将通过本隐私政策向您介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当您开启或使用万能钥匙时，为实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现产品/服务的基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况，有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，请您特别关注。
南京尚网网络科技有限公司（以下简称“本公司”）及其关联公司上海掌门科技有限公司、上海连尚网络科技有限公司以及浙江简信科技有限公司（以下合称“我们”）作为本政策下的个人信息处理者，非常重视用户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护用户信息以及我们为作为用户的您（以下简称“用户”或“您”）提供的访问、更新、删除和保护这些信息方式的隐私政策。我们希望通过《隐私权政策》（以下简称“本隐私政策”）向您清晰地介绍我们对您个人信息及其他信息的处理方式。
本隐私政策与您使用本公司的产品和服务息息相关，请您在使用本公司的所有产品和服务前，完整阅读并透彻理解本隐私政策（尤其是加粗划线的内容），确定您已了解我们对您个人信息（定义见下文）及其他信息的处理规则，并相应作出您认为适当的选择。当您使用本公司任一产品/服务时，则表示您同意且完全理解本隐私政策的全部内容。
引言 本政策包含以下内容：
· 一、定义
· 二、我们如何收集和使用您的个人信息及其他信息
· 三、我们如何使用Cookie 和同类技术
· 四、共享、委托处理、转让、公开披露您个人信息的情形
· 五、我们如何安全地保护和保存您提供的信息
· 六、您如何访问和控制自己提供的信息
· 七、去世用户的个人信息保护
· 八、通知和修订
· 九、适用法律与争议解决
· 十、如何联系我们
特别提示
1.感谢您对我们产品的使用及信任，我们将持续致力于为您提供更加安全可靠的服务。
2.名称为“万能钥匙”“WiFi万能钥匙”“WiFi万能钥匙极速版”，和/或小程序、客户端应用程序以及我们不时提供的其他形式（统称“万能钥匙”）由南京尚网网络科技有限公司及其关联公司（以下简称“万能钥匙”或“我们”）合法拥有并运营，我们的注册地址：南京市建邺区新城科技园白龙江东街8号A3幢16层南半层。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
3.【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《基本功能隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗并请您特别关注）并作出相应选择。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
4.请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
5.本隐私政策仅适用于14周岁以上的用户，如果您未满14周岁（以下简称“儿童”），或您是拟为儿童注册本公司产品账号的监护人，请您阅读专门适用于儿童的《万能钥匙隐私权政策（儿童版）》及其他协议，并根据相关要求进行操作，包括但不限于按照要求向本公司提供至少一名儿童的监护人的身份信息、联系方式等以供本公司按照《儿童个人信息网络保护规定》的相关要求向儿童的监护人进行告知、征得其同意，由监护人以其自身名义进行相关产品和服务的账号注册行为，如您同意接受《万能钥匙隐私权政策（儿童版）》及其他协议，本公司将依据《万能钥匙隐私权政策（儿童版）》等合法合规地收集、存储、使用、转移、披露儿童的个人信息。
6.万能钥匙非常重视对未成年人个人信息的保护。若您已满14周岁但未满18周岁，在使用我们的产品和服务前，请务必要求您的监护人仔细阅读本隐私政策，并请您在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和服务或向我们提供信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务，并请您或您的监护人及时书面通知我们。 在收到您的书面通知而知晓或我们自行知晓，万能钥匙在事先未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息时，万能钥匙会立即停止相关信息收集及使用。万能钥匙将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
7.万能钥匙也非常重视对老年人的信息保护。若您已年满六十周岁，在使用我们的产品和服务前，请务必仔细阅读本隐私政策，并明确知悉万能钥匙在为您提供服务的时，会保障您依法享有的权益，为您提供智能化适老服务，开展涉电信网络诈骗信息的监测、识别和处置，以便利您安全使用本产品和服务。
1．个人信息： 是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2．个人敏感信息： 是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 匿名化： 是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
4. 去标识化： 是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
您在使用本服务的过程中，为了您能使用相应的功能或服务，我们会按照本指引如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务及保障您的账户安全。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所称的目的及与其具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。请注意，不同操作系统、不同设备终端之间功能可能存在差异，我们将根据您具体使用的功能收集提供相应功能所必要的信息。
A. 个人信息使用范围
（1）【账号登录】。 您在使用万能钥匙PC端时，需通过移动APP万能钥匙进行扫描二维码完成登录。扫码后，您的移动设备将向服务器传输必要的账户信息（如用户ID、设备标识符），以验证身份并建立登录会话。此过程不会获取移动设备上的其他数据。
（2）【设备信息】。 为了保障您正常使用本产品和服务，我们会在您初次使用的时候收集设备信息，包括：
设备属性信息： 设备序列号、设备名称、内核版本、设备型号
用户操作信息： 操作系统版本、操作系统类型
设备序列号或其他设备标识符信息： 您的网络设备硬件地址MAC地址、设备硬件序列号、IP地址、网关地址 。
设备信号连接信息： 您的电信运营商、使用的语言，设备网络信息，设备环境信息 。
WiFi信息：读取您的WIFI扫描结果、WiFi列表、设备热点信息（SSID、BSSID） 。
位置信息： 如您使用网络连接服务，我们会申请获取您的定位权限，并在您同意后收集您的位置信息（包括精确地理位置）， 以搜索扫描周边安全的热点信息，读取它们的SSID、BSSID信息，并通过您开关WLAN权限， 实现您的连接热点需求。如您关闭定位权限，将无法为您提供网络连接服务。
（3）【安装&卸载】。为了保障您正常使用本产品和服务，我们会在你安装本产品或卸载本产品时需要获取文件系统权限（如读写安装目录、创建快捷方式、清理残留文件等），包括：
安装程序： 将产品文件写入指定目标（如Program Files）；
创建快捷方式： 在桌面或开始菜单生成启动入口；
维护产品功能： 存储配置文件、日志或缓存数据（如用户设置）；
彻底删除： 删除所有产品相关文件、避免残留。
为了保证您的账号安全，在经您授权同意后，我们会不定期（包括静默状态、后台状态）收集设备信息，包括您的网络设备硬件地址MAC地址、设备硬件序列号SN、IP地址、WiFi列表及设备热点信息（BSSID、SSID），并通过对这类信息 的校验来保证本软件的正常运行。
A. 个人信息使用范围
1.如您使用 【连接热点】 服务时，为给您提供准确的、安全的周边热点信息，需要您开启定位权限，在此过程中会获取您的位置信息（包括精确地理位置）、基站ID数据信息 。同时我们会搜索扫描周边安全的热点信息，读取它们的SSID和BSSID信息， 并通过您开关WLAN权限， 实现您的连接热点需求；同时为了实时更新您的热点列表，包括软件处于后台或静默状态时，我们会周期性每10-60秒获取一次您的位置信息（包括精确地理位置）、SSID和BSSID信息和WiFi列表， 如您关闭定位权限， 将无法为您提供连接网络服务。请您知晓，部分热点由我们与第三方合作共同实现，为满足相关法律法规要求，当您连接这些热点时，我们会将您的手机号码 传给合作方以满足公安部要求。
2.如您使用 【通知/推送】 时，会使用您的 定位信息和通知栏权限进行信息的推送， 以便向您提供附近可用的安全热点、以及精准的消息内容。
3.保障连接服务和安全所必须的功能
为了更准确地预防钓鱼热点欺诈和保护您的账号或交易安全，我们提供热点安全检查等安全服务；请您注意，上述数据信息不包括您的任何个人敏感信息。
为了提升软件运行的速度并减少对个人信息的访问和对网络流量使用的消耗，我们在服务的过程中会对部分信息（包括图片、版本记录）进行本地化加密的临时存储读写，在使用相关功能的过程中我们会对您电脑本地磁盘上的相关目录 的进行读写，请您注意，上述信息不包含您的任何个人敏感信息。
A．个人信息的使用范围
1.【日志信息】 。为了方便您使用本产品和服务，我们的服务器可能会自动记录一些信息，包括您对我们的产品和服务的使用情况、IP地址和使用的语言、下载、安装或使用本软件的信息以及访问服务的日期、时间、服务日志信息（包括服务故障信息） 。请您注意，上述信息不包括您可能通过使用应用程序、服务或网站发送或共享的内容。同时，我们也会对信息采取加密处理，保证信息的安全性。
2.为了提升软件运行的速度并减少对个人信息的访问和对网络流量使用的消耗，我们在服务的过程中会对部分信息（包括图片、版本记录）进行本地化加密的临时存储读写，在使用相关功能的过程中我们会对您电脑本地磁盘上的相关目录的进行读写，请您注意，上述信息不包含您的任何个人敏感信息。
A. 个人信息使用的范围
1.如果您发现本平台存在任何违法和不良评论信息或者对您自身发布内容处置不服时，您可以通过【投诉邮箱或电话】方式向我们投诉、举报或申诉。对于违法和不良信息的内容，我们将依法依约对发布者采取包括但不限于警示提醒、拒绝发布、删除信息、限制账号功能、暂停账号更新、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，并保存相关记录，必要时及时向网信部门报告。
1.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
1．我们会根据法律规定及本隐私政策的约定并为实现我们的产品和服务功能对所收集的个人信息及其他信息进行合法的使用。
2.在收集您的个人信息及其他信息后，我们可能视情况通过技术手段按照法律的规定对该信息进行去标识化或匿名化处理，去标识化处理的信息将无法识别用户主体，但可能与其他信息相结合识别到用户主体；匿名化处理后的信息将无法识别用户主体，且处理后的信息不能被复原。
3.【使用授权】请您注意，您在使用我们的产品和服务时所提供的所有个人信息及其他信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品和服务期间持续授权我们使用。
4.我们会对我们的产品和服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方（包括但不限于代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商，以及金融类服务供应商等）共享这些统计信息，以展示我们的产品和服务的整体使用趋势，或维护和改善我们的服务，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.我们仅会基于合法目的分享您的个人信息及其他信息，同时我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的个人信息及其他信息的安全。
（一）Cookies的使用
1.Cookie是互联网领域普遍使用的技术。当您通过本软件访问网页或者使用搜索功能时，为了实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，网站通常会向您的设备发送一个或多个Cookie，以存储访问网页时的信息。当下一次访问该网页或同属该域名的相关网页时，这些Cookie会随着网络请求发送回网页服务器。
2.我们不会将Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，您可以通过删除本软件数据的方式清除软件内保存的所有Cookies。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon和其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络beacon"）。我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies 辨认注册的万能钥匙用户。
1.我们不会与万能钥匙及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）通过本隐私政策或其他合理方式，如邮件、电话、弹窗推送通知等事先获得您的明确同意或授权，且仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政或司法机关要求所必须的情况下进行提供。
2.您理解并同意我们可能出于提升用户体验、优化产品、基于关联账号共同为您提供更优质服务、提供个性化服务、识别关联账号异常等目的，将您的个人信息 与我们的关联公司共享 。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或我们的关联公司改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.为了更好地处理您的投诉及完善消费者保护机制，或在我们计划与其他公司合并、被其他公司收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO、债券发行等)并因此需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们可能会聘请外部专业中介机构(如律师事务所、会计师事务所)，将与您投诉、起诉相关的 个人身份信息、账号信息、交易信息 提供给该机构，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理必要的保密措施，并要求其在完成必要工作后在合理的期限内删除您的信息。
4.您理解并同意我们的产品和服务中可能包含第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API），以嵌入代码、插件等形式收集使用您的个人信息。为实现相关功能，第三方服务商可能会收集您相关的个人信息，详细情况如下：
用于DNS解析 https://github.com/c-ares/c-ares.git
用于加解密 https://github.com/openssl/openssl.git
用于网络请求 https://github.com/curl/curl.git
用于生成登录二维码 https://github.com/zxing-cpp/zxing-cpp.git
请您放心，我们会对第三方软件获取有关信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行安全检测，并要求其按照服务目的、服务说明、隐私权政策以及其他任何相关的保密及安全措施来处理个人信息。为保障您的合法权益，如您发现此类SDK、API或其他类似的应用程序存在风险时，请您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
1.广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、安全监测、风险控制、反欺诈和反伪盗、分析我们服务的使用方式、提供客户服务如用于进行学术研究和调查，将单独征得您的同意 。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、分立、解散、被宣告破产 时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
1.存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。万能钥匙不会向中华人民共和国境外提供或存储个人信息。
2.存储期限
我们仅在为实现服务目的所必需的时间内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外，我们将按如下期间存储您的信息：
(1).我们会将收集到的您的个人信息以满足我们的正当的业务需求，例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求。
(2).当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时，应您的要求，我们会删除您的个人数据或者对其进行匿名化处理，或者是如果匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储），我们会安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。
(3).在您使用我们的产品和服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
(4).如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.【数据安全技术措施】 我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
万能钥匙的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供安全服务，确保数据在传输过程中的安全。
万能钥匙采取多种加密技术对用户个人信息进行加密保存，并对包含有用户个人信息的存储介质或信息系统通过逻辑或物理隔离方式进行安全域隔离。
万能钥匙会针对收集上报的用户以及经营数据进行本地以及异地双备份，并定期进行数据恢复演练，保证可用性，连续性。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术对敏感字段进行脱敏，增强个人信息在使用中安全性。
万能钥匙特别重视对WiFi热点及密码的安全保护，所有用户分享的WiFi热点密码均使用128位密钥，经32轮变换进行加密存储和传输，加密算法使用多重混淆加固保护，确保任何人不能在服务端和传输过程中查看到密码。
万能钥匙客户端加密获取后加密存储到服务端数据库，有其他用户基于您分享热点连接网络时，系统从数据库查询到加密的密码，经二次加密后传到客户端，由后台为用户提供连接热点的服务，整个过程密码全部加密隐藏以确保安全。非因万能钥匙的原因导致的密码泄露和密码被第三方获取和利用，万能钥匙不承担法律责任。
2.【万能钥匙为保护个人信息采取的其他安全措施】 万能钥匙通过建立信息分类分级制度、用户信息安全管理制度、安全开发规范等来规范个人信息在内部存储、使用、共享等多方面的安全行为。
万能钥匙通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
万能钥匙对工作人员处理您的信息的行为进行监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，还会组织全体工作人员参加安全考试，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。
3.请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行销毁或匿名化处理。
您对自己的个人信息可行使的权利：
（一）访问您的个人信息
1.您可以通过客服，电话为400-035-8000或者“如何联系我们”部分所示的联系方式向我们提出访问个人信息的请求。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。 我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。
（二）更正您的个人信息
1.您可以通过“万能钥匙app-我的-头像-账号与安全-更换手机号码”修改您的手机号码。
2.当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过“（一）访问您的个人信息”中说明的方式向我们提出删除个人信息的请求：
1.如您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定或未征得您的同意；
2.如果您不再使用我们的产品和服务，或您注销了账号；
3.如果我们不再为您提供产品和服务。
请您注意：当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息（但热点所有权人取消热点分享则为及时取消）。在响应您的该上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过移动APP 万能钥匙“我的-更多设置-权限中心”中改变您授权我们继续收集您的个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的账号
您有权注销您已注册的账号，您可通过移动APP 万能钥匙“我的—账户管理-注销账号”申请注销您的账号。在您的账号注销之后，我们将停止为您提供产品和服务，并按照法律法规的规定及时删除您的个人信息或者将您的个人信息进行匿名化处理 （但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间），万能钥匙账号注销完成后，将无法恢复。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。
（六）改变您授权同意的范围
1.每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息及其他信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可通过以下方式自行操作：
您可在您移动设备万能钥匙的APP通过“我的-更多设置-权限中心”中找到万能钥匙并管理、修改或删除相关权限。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
2.如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号发生泄露，请您立即通过本政策最下方 【如何联系我们】 约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（七）个人信息主体获取个人信息副本 您有权获取您的个人信息副本，您可以通过客服或者“如何联系我们”部分所示的联系方式向我们提出获取个人信息副本，我们在核实您的身份后于【15】个工作日内向您提供。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
(八) 响应您的请求 为保障安全，针对您的需求，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（九）约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（十）个人信息的转移 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中国境内，但以下情形除外：
1.适用的法律有明确规定；
2.获得您的明确授权；
3.您通过互联网跨境交易等个人行为。
但是我们向您提供产品和服务均在中国境内进行，不存在个人信息跨境转移情况，我们将严格依据法律规定保护您授权的全部个人信息。
1.万能钥匙将从2021年11月1日起，根据《个人信息保护法》的相关规定升级死者个人信息保护制度。万能钥匙用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第十条“联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
2.您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据万能钥匙指定流程或客服提示，提交去世用户的 **身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，**并提供申请行使的权利种类、目的。
1.为给您提供更好的服务以及随着万能钥匙业务的发展，本隐私政策也会不定时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在万能钥匙PC端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问万能钥匙以便及时了解最新的隐私政策。我们在发布更新版本时，不会针对您的设置实施重置权限状态、修改实名认证场景、修改并增加移动网络信息权限设置、修改存储权限设置路径等操作。 我们将在更新后的本隐私政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您并再次征求您的明示同意。
2.本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
3.【隐私政策的修订】我们可能对本隐私政策进行的修订构成本隐私政策的一部分。若您继续使用我们的产品和服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。如不同意变更，不影响您使用现有功能业务。
1.【法律适用】本隐私政策的执行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
2.【争议解决】您和万能钥匙就本隐私政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决。如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至本公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
1.如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打我们的客服电话400-035-8000，发送邮件至wifikeyservice@zenmen.com或者在线反馈等多种方式与我们联系。
2.我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至（sec@zenmen.com）的方式联系我们，或者寄信到 江苏省南京市建邺区新城科技园白龙江东街8号A3幢16层（收） 邮编：210019
3.一般情况下，我们将在【15工作日】内回复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
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2025年9月5日