最近更新日期：2024年08月08日
发布日期：2024年08月02日
感谢您使用万能钥匙，本次万能钥匙依据相关法律法规和技术规范更新了一些内容，主要包括：进一步明确了我们APP收集和使用用户个人信息的场景及涉及的第三方SDK信息；针对各类业务场景做了进一步的说明。
我们将通过本隐私政策向你介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当你开启或使用万能钥匙时，为实现你选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现万能钥匙基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，你可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况，有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，请您特别关注。
南京尚网网络科技有限公司（以下简称“本公司”）及其关联公司上海掌门科技有限公司、上海连尚网络科技有限公司以及浙江简信科技有限公司（以下合称“我们”）作为本政策下的个人信息处理者，非常重视儿童用户个人信息及隐私权的保护，将严格依照《儿童个人信息网络保护规定》及相关法律法规的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息，因此我们专门制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享、转移、披露和保护儿童用户信息以及我们为儿童用户和作为儿童用户的监护人的您（以下简称“您”）提供的访问、更新、删除和保护这些信息方式的隐私政策。我们希望通过《万能钥匙隐私权政策（儿童版）》（以下简称“本隐私政策”）向儿童用户和您显著、清晰地介绍我们对儿童用户个人信息及其他信息的处理方式并征得您的同意。
本隐私政策与儿童用户使用万能钥匙的产品和/或服务息息相关， 请您在使用万能钥匙的所有产品和/或服务前，完整阅读并透彻理解本隐私政策（尤其是加粗的内容），确定您已了解我们对儿童用户个人信息（定义见下文）及其他信息的处理规则，并相应作出您认为适当的选择。当儿童用户使用万能钥匙任一产品和/或服务时，则表示您同意且完全理解本隐私政策的全部内容。您也充分理解并知悉，作为儿童用户的监护人，您应当正确履行监护职责，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，保护儿童用户个人信息安全。
本政策包含以下内容：
1.感谢您和儿童用户对万能钥匙的使用及信任，我们将持续致力于为您和儿童用户提供更加安全可靠的服务。
2.如万能钥匙及其关联公司的产品和服务使用了万能钥匙的产品或服务，但未设独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您或儿童用户提供的产品或服务单独设立隐私服务政策的，则相应的产品或服务适用相应隐私政策。
3.前述特定产品和/或服务的隐私政策构成本隐私政策的一部分，如与本隐私政策有不一致之处，以特定产品和/或服务的隐私政策为准。
4.本隐私政策专门适用于不满14周岁的儿童用户，儿童用户注册、登录、使用、浏览万能钥匙的所有产品和/或服务的，需要根据本公司的相关要求进行操作，包括但不限于按照要求向本公司提供至少一名儿童监护人的身份信息、联系方式等以供本公司按照《儿童个人信息网络保护规定》的相关要求向该儿童用户的监护人进行告知、征得其同意，并由监护人以其自身名义进行相关产品和/或服务的账号注册行为，进而本公司可以依据本隐私政策合法合规地收集、存储、使用、转移、披露该儿童用户的个人信息。您即为前述所称监护人。
5.除非本隐私政策另有明确所指，本隐私政策不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为儿童用户提供的产品和/或服务的情形，例如在搜索结果中向儿童用户显示的产品或网站、可能包含第三方服务的网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意，如果儿童用户使用第三方的产品和／或服务时向其提供其个人信息及其他信息，儿童用户的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方产品前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您通过万能钥匙跳转至第三方供产品和服务遭受了任何损失，请及时与我们联系，我们将会为维护您的权益提供必要的帮助。
6.万能钥匙非常重视对儿童个人信户的保护，本隐私政策专用于不满14周岁的儿童用户，如您不同意儿童用户按照本政策使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息，请儿童用户自行或请您敦促儿童用户立即终止使用我们的产品和/或服务并及时与我们取得联系。在收到您或儿童用户的书面通知而知晓或我们自行知晓，万能钥匙在事先未获得您明确知悉和同意的情况下收集了儿童用户的个人信息时，万能钥匙会立即停止相关信息收集及使用，并将及时删除已收集的儿童用户个人信息。
7.请您理解，我们仅能通过您或儿童用户主动提交的声明和陈述，识别某用户是否为儿童用户。当且仅当我们合理判断某用户为儿童用户时，我们收集、存储、使用、转移、披露该用户的个人信息时会适用本政策的规定；否则，我们将按照《万能钥匙隐私权政策》对用户个人信息进行收集、处理和保护。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于实用工具类，基本功能服务为“热点搜索与连接、热点连接登录、内容浏览与搜索等”， 需提供位置信息和设备热点信息（SSID、bssid）后，即可使用基本功能服务。
1.个人信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2.个人敏感信息出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
3. 匿名化： 是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
4. 去标识化： 是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
我们会逐一说明我们收集的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、用途及收集方式。《万能钥匙收集个人信息明示清单》
万能钥匙使用位置权限、摄像头、麦克风、相册权限敏感权限，上述权限均不会默认开启，仅在获得您的授权后才会为实现特定功能时使用，您也可以撤回授权，在您的应用内管理相应权限。《万能钥匙权限申请与使用情况说明》
我们仅会出于以下合法目的，收集和使用儿童用户的个人信息及其他信息：
1. 账号注册及登录
A. 个人信息使用范围
（1）【账号注册】。 当您或儿童用户注册账号时，需要向我们提供手机号码，以履行国家相关法律法规对于真实身份认证的要求。您或儿童用户只有提供真实准确的手机号码，才能成功注册万能钥匙账号。如果您或儿童用户拒绝提供手机号码用于注册，除无法连接部分热点和无法开通会员服务外，不影响您或儿童用户使用万能钥匙提供的其他功能。请知悉，如果您或儿童用户曾在WiFi万能钥匙及万能钥匙使用过同一个手机号码注册过账号，则可以使用该账号免注册登录万能钥匙。您或儿童用户注册的万能钥匙账号，同样可以用于免注册登录WiFi万能钥匙及万能钥匙。
（2）【账号登录】。基于我们与通信运营商（中国电信/中国移动/中国联通）的合作，当您或儿童用户使用 “一键登录”功能时，经过您或儿童用户的同意，我们会使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验，为您提供快捷的注册、登录服务。 在您登录后若您需要设置您的头像，我们会根据您的选择分别请求您授权相机、相册权限，如果您或儿童用户不希望使用“一键登录”功能，可以通过其他方式注册、登录万能钥匙。如您或儿童用户决定不提供该等信息或权限，不会影响您或儿童用户使用万能钥匙的连网服务。
（3）【第三方账号注册、登录】。 您或儿童用户也可以使用第三方账号注册、登录万能钥匙，但需要授权我们获取您或儿童用户在第三方平台的信息（ 头像、昵称、手机号码公开信息以及您授权的其他信息 ），用于生成与该第三方账号绑定的万能钥匙账号，使您或儿童用户可以直接注册、登录并使用万能钥匙和相关服务。其中，该登录方式，我们需要 重新验证并绑定您或儿童用户的手机号码， 以确认该第三方账号的真实性和关联性。同时为了帮助您的应用添加关联账号，我们需要从账户服务中获取通讯录权限，我们需要使用此权限中的应用账号列表信息和账户服务中的数据来帮助您的应用添加关联账号。在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
（4）【设备信息】 。为了保障您或儿童用户正常使用本产品和/或服务，我们会收集设备属性信息，包括但不限于：
基于为了保证您或儿童用户的账号安全，在经您或儿童用户授权同意后，我们会通过读取您的电话状态收集一次设备信息（IMEI、IMSI、MEID）。在您或儿童用户此后使用本应用的过程中，为了保证联网功能正常使用，以及在后台状态下顺畅切换可用热点，我们会不定期（包括在后台状态下收集）通过设备信息，包括您或儿童用户的网络设备硬件地址MAC地址、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID、设备硬件序列号、OAID、IP地址）并通过对这类信息的校验来保证本软件的正常运行。
B.使用第三方SDK
1. 设备识别：中国信息通信研究院SDK（包括卓信ID SDK和OAID SDK），用于识别用户设备。此SDK直接收集您或儿童用户的设备信息、设备网络信息、设备环境信息、设备应用信息，此类信息属于实现该SDK功能必需的信息。
2. 第三方注册、登录：如果您或儿童用户选择使用第三方注册、登录账户，可能会收集您的移动登录SDK、电信登录SDK、联通登录SDK、微信Open SDK、秒验SDK，该信息的收集用于帮助您实现一键登录。此类SDK会直接收集您的：设备标识信息（MAC地址、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID）、网络信息、手机号码，该信息属于实现上述SDK功能所必须的信息。
请您或儿童用户注意在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您或儿童用户的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
1. 如您或儿童用户使用 【连接热点】服务时，为给儿童用户提供准确的、安全的周边热点信息，需要您或儿童用户开启定位权限，在此过程中会获取您的位置信息、基站ID数据信息、传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、磁场、方向、压力、旋转矢量、光照、线性加速度）。同时我们会扫描周边安全的热点信息，读取它们的SSID信息，并通过您开关WLAN权限，实现儿童用户的连接热点需求，同时为了实时更新您的热点列表，我们会周期性每10-60秒获取一次您的位置信息和SSID信息，如您或儿童用户关闭定位权限，将无法为您或儿童用户提供连接网络服务。若您使用扫一扫连热点的功能时，我们会根据您的选择分别请求您授权相机、相册权限，若您拒绝以上权限，会造成无法正常使用扫一扫连接热点的功能，另外，部分热点由我们与第三方合作共同实现，连接这些热点需要您登陆万能钥匙进行认证后才能上网，届时我们会将您的手机号码传给第三方合作方以满足公安部要求。
2. 如使用【分享热点】服务，需要您或儿童用户提交热点信息、WiFi密码，通过或儿童用户的共享让其他用户免费连网。您或儿童用户也可以选择【取消分享热点】服务，提供您或儿童用户的手机号码或电子邮件地址信息、热点信息和WiFi密码信息，万能钥匙客服专员会通过儿童用户提交的信息与您或儿童用户联系确认是否取消热点分享。针对未满14周岁的儿童，万能钥匙的客户专员会联系其监护人加以确认。
3. 保障连接服务和安全所必须的功能
为了更准确地预防钓鱼热点欺诈和保护您的账号或交易安全，提供包括但不限于热点安全检查、WiFi安全险等安全服务；我们也会收集（包括在后台状态下收集）您或儿童用户的软件列表信息（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程），进行网络流量监测和排查可能存在的风险（包括但不限于是否存在不安全的或恶意软件、流量自动消耗）。请您或儿童用户注意，上述数据信息不包括您或儿童用户的任何个人敏感信息。
为了提升软件运行的速度并减少对个人信息的访问和对网络流量使用的消耗，我们在服务的过程中会对部分信息（包括图片、版本记录）进行本地化加密的临时存储读写，在使用相关功能的过程中我们会对您或儿童用户的SDCard 数据信息的进行读写，请您或儿童用户注意，上述信息不包含您或儿童用户的任何个人敏感信息。
1. 定位热点相关位置：如果您使用上述服务时，可能涉及的SDK包括腾讯地图SDK、高德地图SDK、百度地图SDK，用于确认用户的位置以便寻找附近的热点，其中腾讯地图SDK可通过后台使用对应的定位权限，上述全部的SDK会收集（包括在后台状态下收集您的设备标识信息（MAC地址、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID）、位置信息、IP地址、网络信息、基站ID数据信息、传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、磁场、方向、压力、旋转矢量、光照、线性加速度），此类SDK信息的获取是实现上述SDK功能所必须的信息。
2. 为确保附近热点信息的推送及时到达，您或儿童用户在使用我们服务的时候可能涉及的SDK包括华为推送SDK、ViVo推送SDK、OPPO推送SDK、小米推送SDK、个推推送SDK、极光推送SDK，该SDK信息的收集主要为了确保附近热点相关信息可以及时推送到您或儿童用户的设备上。此类SDK会收集（包括在后台状态下收集）您或儿童用户的设备标识信息（MAC地址、IMEI、SN）、网络信息，此类信息的获取是实现上述SDK功能所必须的信息。
3.为了给您或儿童用户提供优质的用户体验，在您或儿童用户使用我们服务的时候可能涉及TinkerSDK，用于解决APP出现严重问题时可以得到快速修复。此类SDK会收集操作系统编译指纹、操作系统版本、手机厂商名称、应用当前正在运行的进程名和 PID、存储信息，以及获取设备账号数据（设备账户数据），此类信息的获取是实现上述SDK功能所必须的信息。
请您注意在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
1.【内容浏览】。在您或儿童用户浏览万能钥匙内容的过程中，我们会记录您或儿童用户的使用情况。如果您或儿童用户未登录账号，我们会通过设备对应的标识符信息来记录您或儿童用户的【点击、浏览、分享信息】。如果您或儿童用户已登录账号，我们会通过您或儿童用户的万能钥匙账号记录您的【点击、浏览、分享、关注、收藏、反馈、发布、点赞（喜欢）、评论】。
如您或儿童用户在浏览或使用与设备所在位置相关的内容或服务时，经过您或儿童用户的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息（精确定位信息、WLAN接入点基站）以及传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、磁场、方向、压力、旋转矢量、光照、线性加速度），以保障内容或服务的质量，并向您或儿童用户推荐适合的热点连接或服务。其中精确定位信息是个人敏感信息，若您或儿童用户拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息（IP地址）对应的城市及/或区县向您或儿童用户展示可能相关的内容或服务。在您浏览网页或小视频内容时，通过横竖屏的切换展示会使用到传感器信息（陀螺仪、加速度、重力、线性加速度），以便为您提供更好的体验服务。
2.如您或儿童用户同时使用【分享】服务，我们会使用您或儿童用户的剪切板，读取里面存放内容，用于将分享链接、文字复制到对应接收方。如您或儿童用户决定不提供该信息，请您或儿童用户不要使用本服务。
3.【日志信息】 。为了方便您或儿童用户使用本产品和/或服务，我们的服务器可能会自动记录一些信息，包括您或儿童用户对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址和使用的语言、下载、安装或使用本软件的信息以及访问服务的日期、时间、服务日志信息（包括服务故障信息）。请儿童用户注意，上述信息不包括您或儿童用户可能通过使用相关应用程序、服务或网站发送或共享的内容。同时，我们也会对信息采取加密处理，保证信息的安全性。
4.为了提升软件运行的速度并减少对个人信息的访问和对网络流量使用的消耗，我们在服务的过程中会对部分信息（包括图片、版本记录）进行本地化加密的临时存储读写，在使用相关功能的过程中我们会对您或儿童用户的SDCard 数据信息的进行读写，请您或儿童用户注意，上述信息不包含您或儿童用户的任何个人敏感信息。
1.定位相关位置：如果您或儿童用户使用上位置相关服务时，可能涉及的第三方SDK包括：腾讯地图SDK、高德地图SDK、百度地图SDK，该SDK信息的收集主要用于确认您或儿童用户的位置以便推荐附近的内容，此类SDK会收集（包括在后台状态下收集）您或儿童用户的设备标识信息（MAC地址、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID）、位置信息、IP地址、网络信息、基站ID数据信息、传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、磁场、方向、压力、旋转矢量、光照、线性加速度），此类信息的收集是实现上述SDK功能所必须的信息。
2. 信息推送功能：如果您或儿童用户使用上述信息推送相关服务时，可能涉及的第三方SDK包括：华为推送SDK、vivo推送SDK、OPPO推送SDK、小米推送SDK、个推推送SDK、极光推送SDK，该SDK信息的收集主要用于确保附近热点相关信息可以及时推送到您的设备上。此类SDK会收集您的设备标识信息（MAC地址、IMEI、SN）、网络信息，此类信息的获取是实现上述SDK功能所必须的信息。
请您注意在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您或儿童用户的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
1. 【信息发布】。如您或儿童用户使用【关注】、【收藏】、【点赞】、【评论】、【分享】服务时，您或儿童用户的个人行为的动态信息会储存在我们的服务器中，因为储存是实现这一功能所必须的。您在实施上述行为时，为保障网络信息内容生态健康，您或儿童用户不得在我们提供的平台评论内容中制作、复制、发布或其他方式展示第三方链接等相关内容。您或儿童用户也不得制作、复制、发布含以下内容的信息：
2. 【图文、视频发布】。社区、社交服务中，您或儿童用户【拍摄】、【点击】或【发布】音视频、图片时，我们会根据您或儿童用户使用的功能类型分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。 同时我们可能会根据您或儿童用户及其他用户授权的关注等关系，或儿童用户及其他用户在个人主页选择对外展示的资料、您及其他用户的互动行为向您做朋友推荐，或儿童用户授权地理位置信息后我们向您推荐附近的人。如您或儿童用户拒绝授权，将无法使用拍摄、发布、获取附的人推荐的功能，但不影响您或儿童用户使用万能钥匙的其他功能。
3.为了提升软件运行的速度并减少对个人信息的访问和对网络流量使用的消耗， 我们在服务的过程中会对部分信息（包括图片、版本记录）进行本地化加密的临时存储读写，在使用相关功能的过程中我们会对您的SDCard 数据信息的进行读写，请您注意，上述信息不包含您或儿童用户的任何个人敏感信息。
1.定位位置：如果您或儿童用户发布的内容时需要使用位置服务，可能涉及的第三方SDK包括：腾讯地图SDK、高德地图SDK、百度地图SDK，该SDK信息的收集主要用于定位您或儿童用户的位置以便在发布的时候显示您或儿童用户的定位信息，此类SDK会收集您或儿童用户的设备标识信息（MAC地址、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID）、位置信息、IP地址、网络信息、基站ID数据信息、传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、磁场、方向、压力、旋转矢量、光照、线性加速度），此类信息的收集是实现上述SDK功能所必须的信息。
2.分享功能：如果您或儿童用户需要将内容进行分享服务，可能涉及的第三方SDK包括：微信SDK，此类SDK会收集您或儿童用户的设备标识信息（MAC地址、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID）、位置信息、网络信息、基站ID数据信息、传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、磁场、线性加速度）、应用列表信息（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程）信息，此类信息的收集是实现上述SDK功能所必须的信息。同时，我们会使用您或儿童用户的剪切板，读取里面存放的内容，用于将分享链接、文字复制到对应接收方。
3.上传图片：如果您或儿童用户通过上传图片的功能，会使用七牛上传SDK，此SDK用于图片的上传和图片内容的安全识别，此SDK会收集您或儿童用户的：厂商、机型、系统版本、网络类型（WiFI、3G、4G、5G），该信息为该SDK的必须信息。
请您或儿童用户注意在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您或儿童用户的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
第三方广告合作：如果您或儿童用户使用的广告服务由第三方提供时，可能涉及的第三方SDK包括：穿山甲SDK、优量汇SDK、百青藤SDK，此类SDK收集（包括在后台状态下收集）的信息包括：基础信息：设备品牌、设备型号、软件系统版本、存储信息、运营商信息、设备时区、设备语言、网络信息；设备标识（IMEI、OAID、Androidid、IMSI、ICCID、MEID）、位置信息（IP地址、MAC地址、GPS位置信息、基站信息、WIFI信息），应用列表（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程）；其他信息：传感器信息（陀螺仪、重力、加速度、线性加速度）SIM卡激活信息，此类信息的收集是实现上述SDK功能中广告的展示、广告中摇一摇等互动行为所必须的信息，此类SDK会在初始化后，当向您或儿童用户展示广告、点击广告时，SDK会通过自己逻辑调用系统API获取相关的信息。 如您或儿童用户希望暂时不再使用服务内容推荐功能，您或儿童用户可以通过“我的-设置-智能推荐设置”进行关闭。如您或儿童用户决定关闭该功能，您或儿童用户收到的广告数量不会改变，但广告内容之间的相关度会下降。您或儿童用户关闭权限的决定不会影响此前基于您或儿童用户的授权所进行的个人信息及其他信息的处理。
请您或儿童用户注意在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您或儿童用户的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
1. 【连尚钱包】功能由上海盛付通电子支付服务有限公司（以下简称“盛付通”）向您提供。当您或儿童用户点击连尚钱包时，为帮助您或儿童用户使用您或儿童用户的万能钥匙账号登录连尚钱包以及满足网络支付实名制的要求，盛付通需要获取您或儿童用户登录万能钥匙账号时使用的手机号码、硬件设备型号、软件版本信息、IP地址、移动网络信息。为了给您提供便捷、安全的支付服务，盛付通可能需要您提供真实姓名、身份证信息、银行卡信息、银行预留手机号、GPS定位信息、MAC地址、AndroidID、、标准网络日志数据和网络使用习惯以及使用盛付通服务的操作日志，为了向您或儿童用户提供支付辅助功能，使用人脸认证、上传身份证等，盛付通可能需要获取访问您或儿童用户的相机和相册的权限。盛付通将严格按照法律法规及中国人民银行等有关部门的相关规定进行收集、使用和存储。针对上述敏感信息，我们将会通过弹窗形式获取您或儿童用户的明确同意后收集并处理，如您或儿童用户决定不提供该等信息或权限，将无法向银行提供您或儿童用户的身份及支付信息，盛付通可能因此无法为您或儿童用户提供上述全部/部分服务。请您注意在此过程中涉及的第三方服务商可能会收集您的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》
2. 如使用【流量统计】服务，需要访问您或儿童用户的查看软件使用情况的权限，以便获取您或儿童用户的软件列表信息（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程）并向您或儿童用户展示各应用的流量统计情况。如您或儿童用户决定不提供该等权限，将无法为您或儿童用户提供基于软件情况的相关流量统计服务。
3.如使用【下载】服务，我们为在SD卡中写入存储信息，需要使用到访问、修改/删除SD卡中的内容的权限。如您或儿童用户决定不提供该等权限，请您或儿童用户不要使用本服务。
4. 如您或儿童用户使用【创作服务平台】服务，您或儿童用户可在电脑端登录访问创作服务平台进行创作内容的上传、发布、管理等行为。在使用过程中您或儿童用户需要登录万能钥匙账号，完成个人实名制认证或机构信息认证，这可能需要您提供真实姓名、身份证信息、机构主体信息、机构责任人手机号、机构责任人邮箱信息。其中，当您或儿童用户使用【内容管理】功能服务时，您或儿童用户个人的行为的动态信息会储存在我们的服务器中，因为储存是实现这一功能所必须的。详细情况请查阅《万能钥匙创作服务平台入驻协议》。
5. 如使用【建议反馈】功能，在意见反馈时，我们需要您提供性别，以及提供手机号或者QQ号或者微信号任一一种联系方式信息，以便于我们通过相关方式对您提出的建议表示感谢，或及时向您反馈您提出的问题。此外如果您选择使用微信扫描二维码添加“万能钥匙官方服务号”与我们取得联系，为保存该二维码图片到您的手机，需要使用到您的存储权限。如您决定不提供该权限，您将无法保存图片。
6. 如使用【垃圾清理】服务，则需要您开启所有文件访问权限。如果您决定不提供该权限，请您不要使用本服务。本项功能，我们还提供【桌面小组件】，会产生与产品中对应功能一样的服务效果，同样需要您开启对应权限。
7. 若您使用【桌面小组件】功能，则需要您允许本产品及您添加的桌面小组件在开机后自启动以提供相关数据。当您已经开启悬浮窗权限，桌面悬浮窗会在您允许本APP开机自启动后维持运行。请您知悉，您同意本隐私政策后，在判断设备当前无线连接状态以保障无线网络可用性，保障接收离线消息通知Push，保障桌面悬浮窗可用性，扫测手机状态以提醒清理手机内存、提高运行速度这些情况下，APP会开启自启动功能。此外当您点击广告时，一些广告会关联启动第三方APP，若您未点击广告就不会关联启动。
请您或儿童用户注意以下和第三方合作的场景中在使用的过程中涉及的第三方服务商可能会收集您的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明》。
本场景下涉及第三方向您或儿童用户提供产品/服务或改进产品服务的质量和个性化程度或出于对产品和服务安全性的考量等合理需要，我们按照法律法规的规定或基于您或儿童用户的授权从关联公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商处接收您或儿童用户的个人信息及其他信息。我们会对第三方个人信息来源的合法性进行确认，并在您或儿童用户向第三方授权同意范围内使用您或儿童用户的个人信息。如我们提供的产品和功能超出您的授权使用范围，我们或者我们会要求上述第三方再次征得您的同意。我们会在协议等层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求该第三方承担相应法律责任。
1.【电商服务】
A.个人信息使用范围：
（1） 下单及订单管理：您或儿童用户通过万能钥匙使用电商服务时，如“真会买”等业务，因与第三方的合作方式不同，可能需要您或儿童用户提供收件人姓名、手机号码、常用地址相关个人信息及设备信息，我们或提供服务的第三方会收集您或儿童用户的订单信息。同时，如您或儿童用户授权开启订单同步功能，我们会汇总展示上述第三方收集您或儿童用户的订单信息，以方便您或儿童用户在【订单中心】中查询全部订单。
（2） 支付功能：当您或儿童用户使用在线支付功能购买平台各类商品或服务时，我们会上传您或儿童用户的支付信息（支付金额、支付时间、购买明细、订单号信息）、设备类型、设备型号、操作系统，并共享给第三方支付 SDK；此类信息属于该功能的必需信息，若您或儿童用户不同意采集并共享这类信息，您或儿童用户可能无法正常使用在线支付功能。
B.使用第三方SDK
（1） 支付功能：当您或儿童用户使用在线支付功能购买平台各类商品或服务时，可能会涉及到的第三方SDK包括：支付宝SDK、微信SDK，此类SDK收集的信息包括： 支付受理终端信息、唯一设备识别码（设备的MAC、BSSID、SSID、SIM卡序列号、硬件序列号Build.Serial、设备屏幕密度、IMEI、IMSI）、硬件设备型号、终端系统类型、软件安装信息、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、互联网协议地址（IP地址）、移动网络信息（如Wi-Fi信息）、所在的地区、网络日志和网络使用习惯以及您使用财付通服务的操作行为记录、应用列表（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程）， 当您或儿童用户使用相应的SDK时会在初始化SDK后，SDK通过自己逻辑调用系统API获取。此类信息为使用以上功能时必须的信息。
2. 【小游戏、小程序】。当你或儿童用户在万能钥匙平台中使用由第三方提供的小程序、小游戏等应用时，将涉及的外部合作SDK包括：梦工厂SDK和Yoogames游戏中心SDK，此类SDK需使用您或儿童用户的个人信息包括设备标识信息（IMEI/OAID）、万能钥匙账号信息（用户ID/昵称/头像）、个人身份信息（姓名/身份证信号：用于实名认证/手机号） 、个人财务信息（支付宝账号：仅在您使用游戏支付功能的时候会进行调用）、网络信息（wifi信息/状态）、应用列表（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表和运行中的进程）、传感器信息（重力、加速度、罗盘、陀螺仪、磁场、线性加速度）、相机访问，此类信息都会申请您或儿童用户的授权同意。未经您或儿童用户同意后由您主动提供，我们不会向这些开发者（或运营者）提供您或儿童用户的个人信息。
1.我们会根据法律规定及本隐私政策的约定并为实现我们的产品和/或服务功能对所收集的儿童用户个人信息及其他信息进行合法的使用。
2.在收集儿童用户的个人信息及其他信息后，我们可能视情况通过技术手段按照法律的规定对该等信息进行去标识化或匿名化处理，去标识化处理的信息将无法识别儿童用户主体，但可能与其他信息相结合识别到用户主体；匿名化处理后的信息将无法识别用户主体，且处理后的信息不能被复原。
3. 【使用授权】请您或儿童用户注意，儿童用户在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息及其他信息，除非您或儿童用户删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在儿童用户使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。
4.我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方（包括但不限于代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商等）共享这些统计信息，以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势，或维护和改善我们的服务，但这些统计信息不包含儿童用户的任何身份识别信息。
5.我们仅会基于合法目的分享儿童用户的个人信息及其他信息并履行法律法规对儿童用户个人信息分享提出的相关义务，同时我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对儿童用户的信息进行脱敏，以保护儿童用户的个人信息及其他信息的安全。
1.Cookie是互联网领域普遍使用的技术。当儿童用户通过本软件访问网页或者使用搜索功能时，为了实现儿童用户联机体验的个性化需求，使儿童用户获得更轻松的访问体验，网站通常会向儿童用户的设备发送一个或多个Cookie，以存储访问网页时的信息。当下一次访问该网页或同属该域名的相关网页时，这些Cookie会随着网络请求发送回网页服务器。
2.我们不会将Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您或儿童用户可以通过删除本软件数据的方式清除软件内保存的所有Cookies。
除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络 beacon"）。我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies 辨认注册的万能钥匙用户。
1. 我们不会与万能钥匙及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享儿童用户的个人信息，但以下情况除外：
2. 您理解并同意我们可能出于提升用户体验、优化产品、基于关联账号共同为儿童用户提供更优质服务、提供个性化服务、识别关联账号异常等目的，将儿童用户的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享儿童用户的个人敏感信息或我们的关联公司改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 为了更好地处理您或儿童用户的投诉及完善消费者保护机制，或在我们计划与其他公司合并、被其他公司收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO、债券发行等)并因此需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们可能会聘请外部专业中介机构(如律师事务所、会计师事务所)，将与您或儿童用户投诉、起诉相关的个人身份信息、账号信息、交易信息提供给该等机构，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对儿童用户的个人信息采取合理必要的保密措施，并要求其在完成必要工作后在合理的期限内删除儿童用户的信息。
4. 您理解并同意我们的产品和/或服务中可能包含第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API），以嵌入代码、插件等形式收集使用儿童用户的个人信息。为实现相关功能，第三方服务商可能会收集儿童用户相关的个人信息，详细情况请查阅《万能钥匙第三方服务商说明（儿童版）》。
请您放心，我们会对第三方软件获取有关信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行安全检测，并要求其按照服务目的、服务说明、隐私权政策以及其他任何相关的保密及安全措施来处理个人信息。为保障儿童用户的合法权益，如您或儿童用户发现此类SDK、API或其他类似的应用程序存在风险时，请立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们可能委托授权合作伙伴处理您或儿童用户的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您或儿童用户提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您或儿童用户的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您或儿童用户的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您或儿童用户的同意。
目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
1. 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您或儿童用户的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2. 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、安全监测、风险控制、反欺诈和反伪盗、分析我们服务的使用方式、提供客户服务或进行学术研究和调查。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您或儿童用户能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将儿童用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露儿童用户的个人信息：
1.存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的儿童用户个人信息，存储在中华人民共和国境内。万能钥匙不会向中华人民共和国境外提供或存储个人信息。
我们仅在为实现服务目的所必需的时间内保留儿童用户的个人信息，法律法规另有规定的除外，我们将按如下期间存储儿童用户的信息：
我们非常重视儿童用户个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护儿童用户的个人信息：
1. 【数据安全技术措施】我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障儿童用户的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止儿童用户的信息被泄露、毁损或者丢失包括建立合理的制度规范、安全技术来防止儿童用户的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
万能钥匙的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供安全服务，确保数据在传输过程中的安全。
万能钥匙采取多种加密技术对用户个人信息进行加密保存，并对包含有用户个人信息的存储介质或信息系统通过逻辑或物理隔离方式进行安全域隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术对敏感字段进行脱敏，增强个人信息在使用中安全性。
万能钥匙特别重视对WiFi热点及密码的安全保护，所有用户分享的WiFi热点密码均使用128位密钥，经32轮变换进行加密存储和传输，加密算法使用多重混淆加固保护，确保任何人不能在服务端和传输过程中查看到密码。
万能钥匙客户端加密获取后加密存储到服务端数据库，有其他用户基于儿童用户分享热点连接网络时，系统从数据库查询到加密的密码，经二次加密后传到客户端，由后台为用户提供连接热点的服务，整个过程密码全部加密隐藏以确保安全。非因万能钥匙的原因导致的密码泄露和密码被第三方获取和利用，万能钥匙不承担任何责任。
2. 【万能钥匙为保护个人信息采取的其他安全措施】万能钥匙通过建立访问控制制度、信息分类分级制度、用户信息安全管理制度、安全开发规范等来规范个人信息在内部存储、使用、共享等多方面的安全行为。
万能钥匙以“最小授权”为原则，严格设定儿童用户个人信息的访问权限，对儿童用户个人信息的访问施行严格的审批和记录制度，避免儿童用户个人信息被违法下载、复制。
万能钥匙通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
万能钥匙对工作人员处理儿童用户的信息的行为进行监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，还会组织全体工作人员参加安全考试，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。
3.请您或儿童用户理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您或儿童用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您或儿童用户可自主防范和降低风险的建议、对您或儿童用户的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.如我们停止运营，我们将及时停止继续收集儿童用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您或儿童用户，对所持有的个人信息进行销毁或匿名化处理。
您和儿童用户对儿童用户个人信息可行使的权利：
1. 您和儿童用户可通过万能钥匙登录账号，在“我的－个人中心”、并通过“我的-帮助与反馈-意见反馈”在线反馈的方式，查阅儿童用户所有的个人信息，或进行相关的隐私、安全设置。
2. 您也可以通过客服电话为400-035-8000或者“如何联系我们”部分所示的联系方式向我们提出访问个人信息的请求。在响应您或儿童用户的上述要求前，为保障安全，您或儿童用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您或儿童用户的身份。我们可能会先要求验证您或儿童用户的身份，然后再处理您或儿童用户的请求。我们承诺自收到您或儿童用户上述要求之日起，于【15】个工作日内对您或儿童用户的请求进行核查和处理。
1. 您或儿童用户可以通过“我的-设置-账号与安全-更换手机号码”修改儿童用户的手机号码，并通过“我的-个人中心”修改儿童用户的昵称、头像、性别信息。
2. 当您或儿童用户发现我们处理的关于儿童用户的个人信息有错误时，您或儿童用户有权要求我们做出更正。您或儿童用户可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。在响应您或儿童用户的上述要求前，为保障安全，您或儿童用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您或儿童用户的身份。我们可能会先要求验证您或儿童用户的身份，然后再处理您或儿童用户的请求。我们承诺自收到您或儿童用户上述要求之日起，于【15】个工作日内对您或儿童用户的请求进行核查和处理。
1. 如您或儿童用户发现我们收集、存储、使用、转移、披露儿童用户个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，或者发现我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童用户个人信息的；
2. 如果儿童用户不再使用我们的产品和/或服务，或您或儿童用户注销了账号；
3. 如果我们不再为儿童用户提供产品和/或服务；
请您和儿童用户注意：当您或儿童用户从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息（但热点所有权人取消热点分享则为及时取消）。在响应您或儿童用户的该上述要求前，为保障安全，您或儿童用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您或儿童用户的身份。我们可能会先要求验证您或儿童用户的身份，然后再处理您或儿童用户的请求。我们承诺自收到您或儿童用户上述要求之日起，于【15】个工作日内对您或儿童用户的请求进行核查和处理。
您或儿童用户可以通过“我的-【设置】-【权限中心】”中改变您或儿童用户授权我们继续收集您或儿童用户的个人信息的范围或撤回您或儿童用户的授权。您或儿童用户也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您或儿童用户个人信息的全部授权。请您或儿童用户理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您或儿童用户撤回同意或授权后，我们无法继续为您或儿童用户提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您或儿童用户相应的个人信息。但您或儿童用户撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您或儿童用户的授权而开展的个人信息处理。
您和儿童用户均有权注销已注册的儿童用户账号，您可通过“我的-头像-账号与安全-注销账号”申请注销账号。在账号注销之后，我们将停止为儿童用户提供产品和/或服务，并并按照法律法规的规定及时删除儿童用户的个人信息，或者将您的个人信息进行去标识化或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间），万能钥匙账号注销完成后，将无法恢复。在响应您的上述要求前，为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。我们承诺自收到您上述要求之日起，于【15】个工作日内对您的请求进行核查和处理。
1.每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何收集和使用儿童用户的个人信息及其他信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您或儿童用户可以随时给予或收回授权同意。
您或儿童用户可通过以下方式自行操作：
您或儿童用户可在设备的系统可以通过“设置-应用设置”中找到万能钥匙并管理、修改或删除相关权限。
当您或儿童用户收回同意后，我们将不再处理相应的儿童用户个人信息。但您或儿童用户收回同意的决定，不会影响此前基于您或儿童用户的授权而开展的儿童用户个人信息处理。
2.如您或儿童用户发现儿童用户个人信息泄密，尤其是儿童用户账号发生泄露，请立即通过本政策最下方 【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您或儿童用户的请求：
您和儿童用户均有权获取儿童用户的个人信息副本，您和儿童用户可以通过客服或者“如何联系我们”部分所示的联系方式向我们提出获取个人信息副本，我们在核实您和儿童用户的身份后于【15】个工作日内向您提供。
为保障安全，针对您或儿童用户的需求，您或儿童用户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您或儿童用户验证自己的身份，然后再处理您或儿童用户的请求。我们将在15日内做出答复。
对于您或儿童用户合理的请求，我们原则上不收取费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您或儿童用户的请求：
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您和儿童用户的合法权益，您和儿童用户有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
您或儿童用户可以通过“我的-隐私协议-撤回”功能，撤回您或儿童用户已经授权同意的隐私政策，若您或儿童用户需要继续使用万能钥匙的产品和服务，您或儿童用户需要再次阅读并同意本隐私政策。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中国境内，但以下情形除外：
但是我们向您或儿童用户提供产品和服务均在中国境内进行，不存在个人信息跨境转移情况，我们将严格依据法律规定保护您或儿童用户授权的全部个人信息。
1. 万能钥匙将从2021年11月1日起，根据《个人信息保护法》的相关规定升级死者个人信息保护制度。万能钥匙用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第十条“联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
2. 您或儿童用户理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据万能钥匙指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。
1.为给儿童用户提供更好的服务以及随着万能钥匙业务的发展，本隐私政策也会不定时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您或儿童用户依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在万能钥匙移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您和儿童用户相关内容的更新，也请您和儿童用户访问万能钥匙以便及时了解最新的隐私政策。我们在发布更新版本时，不会针对您或儿童用户的设置实施重置权限状态、修改实名认证场景、修改并增加移动网络信息权限设置、修改存储权限设置路径等操作。我们将在更新后的本隐私政策生效前通过在显著位置提示或向您或儿童用户发送推送消息或以其他方式通知您或儿童用户，如该等更新造成您或儿童用户在本隐私政策下权利的实质减少或重大变更，我们会再次征求您或儿童用户的明示同意。
2.本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
3. 【隐私政策的修订】我们可能对本隐私政策进行的修订构成本隐私政策的一部分。若您或儿童用户继续使用我们的产品和服务即表示您同意您和儿童用户同意受修订后的本隐私政策的约束。
1. 【法律适用】本隐私政策的执行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
2. 【争议解决】就本隐私政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决。如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至本公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
1. 如您或儿童用户对本隐私政策或儿童用户个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打我们的客服电话400-035-8000或者发送邮件至wifikeyservice@zenmen.com或者在线反馈等多种方式与我们联系。
2. 我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），指定了专人负责儿童个人信息保护事宜，您或儿童用户可以通过发送邮件至（WiFikeypis@zenmen.com）的方式与其联系。
3. 一般情况下，我们将在【15工作日】内回复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。